Детское направление
Уважаемые посетители сайта! В данном разделе вы сможете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, касающимися работы нашего Центра. Если вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, напишите нам, используя форму обратной связи.
Вопрос: Кто имеет право на получение социальных услуг в стационарном отделении для несовершеннолетних и в отделении помощи семье и детям?
Ответ: Согласно Уставу учреждения услуги предоставляются несовершеннолетним и отдельным категориям граждан, в том числе воспитывающим детей.
Вопрос: Кто может быть признан нуждающимся в социальном обслуживании?
Ответ: Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7) отсутствие работы и средств к существованию;
8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
Основание: часть 1 статьи 15 Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Вопрос: Что такое индивидуальная программа ?
Ответ: Индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению.
Социальные услуги на дому предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе, в дневное время суток.
В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.
Вопрос: На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?
Ответ: Согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.
При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации, как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом.
Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.
В связи с вышеизложенным, составление бессрочной индивидуальной программы, по нашему мнению, не соответствует Федеральному закону.
Вопрос: Кто может определить - какие нужны услуги?
Ответ: Все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.
Вопрос: Куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?
Ответ: В уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ (таким органом является орган социальной защиты населения) или непосредственно к поставщикам социальных услуг.
Вопрос: Сколько стоят социальные услуги?
Ответ: Все социальные услуги несовершеннолетним предоставляются бесплатно (ст. 31 ФЗ № 442 «О социальном обслуживании граждан в Российской Федерации»). При социальном обслуживании в стационарной форме получатели услуг содержатся в организации социального обслуживания на полном государственном обеспечении.
Вопрос: Кому предоставляюся услуги в форме социального обслуживания на дому?
Ответ: Услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляется семьям с детьми, нуждающимся в социальном обслуживании.
Вопрос: Какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание в форме на дому?
Ответ: Для получения социального обслуживания на дому граждане одновременно с заявлением представляют поставщику социальных услуг следующие документы:
-
документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт; заграничный паспорт – для постоянно проживающих за границей граждан, временно зарегистрированных на территории Тульской области; справка
об освобождении – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные, выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина); -
справку медицинской организации о состоянии здоровья;
-
справку органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационной организации о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
-
справку от каждого родственника, гражданина, проживающего и ведущего совместное хозяйство с гражданином, нуждающимся в получении социальных услуг, о размерах заработной платы и других доходов.
Вопрос: Кому предоставляется социальное обслуживание в стационарной форме?
Ответ:Услуги предоставляются следующим категориям несовершеннолетних:
-
оставшимся без попечения родителей или законных представителей;
-
проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении;
-
заблудившимся и подкинутым;
-
самовольно оставившим семью, самовольно ушедшим из образовательных организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных организаций закрытого типа;
-
не имеющим места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;
-
оказавшимся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной помощи и (или) реабилитации.
Вопрос: Могут ли родители навещать ребенка в Центре?
Ответ:Несовершеннолетних, находящихся в Центре, могут посещать родители или законные представители без ограничения количества свиданий и посещений. Посещение воспитанников не должно нарушать их режим дня, правила внутреннего распорядка и противоречить интересам ребёнка.
Вопрос: В каком возрасте ребенок сам может обратиться в Центр?
Ответ:Несовершеннолетний имеет право обратиться за помощью в Центр социального обслуживания в стационарной форме по достижению им 10 летнего возраста, написав личное заявление.
Вопрос: С кем будет заключаться договор о предоставлении социальных услуг при поступлении детей по личному заявлению?
Ответ:Согласно ч. 3 ст. 13 закона №120-ФЗ одним из оснований приема в специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, являются:
1) личное обращение несовершеннолетнего;
2) заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам.
Следовательно, договор должен быть заключен с родителями (законными представителями) ребенка.
Вопрос: Предоставляет ли ваше учреждение социальные услуги через региональный портал Госуслуг?
Ответ: Наше учреждение, как и многие другие учреждения в Тульской области, предоставляет ряд услуг в электронном виде:
— «Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг» — с помощью данной услуги вы сможете узнать о формах и видах социальных услуг, которые оказывает наш центр, кому они предоставляются и какова их стоимость.
— «Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания Тульской области» — с помощью этой услуги вы уже непосредственно подаете заявление на обслуживание в центр с указанием нужных Вам форм и видов услуг.
Чтобы получить вышеперечисленные услуги в электронном виде Вам необходимо зайти на сайт «Госуслуги 71», далее ввести логин и пароль от Вашей учетной записи (учетная запись должна быть подтвержденной) и в строке поиска набрать название той услуги, которая Вас интересует. А далее по появившейся инструкции заполняется «тело» заявления. Все эти действия займут у вас не более 5 минут. После этого специалисты учреждения получают ваш запрос в электронном виде и готовят развернутый ответ в течение 1 рабочего дня.
Взрослое направление
Вопрос: Кому предоставляется социальное обслуживание на дому?
Ответ: Социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому (далее - социальное обслуживание на дому) предоставляется одиноким гражданам и гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, а также гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающим психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулёзом (за исключением активной формы), тяжёлыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, и семьям с детьми, нуждающимся в социальном обслуживании.
Вопрос: Какие виды услуг можно получить при социальном обслуживании на дому?
Ответ:
-
Социально-бытовые услуги
-
Социально-медицинские услуги
-
Социально-психологические услуги
-
Социально-педагогические услуги
-
Социально-трудовые услуги
-
Социально-правовые услуги
-
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
-
Срочные социальные услуги
Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для зачисления на надомное обслуживание?
Ответ:
-
заявление установленного образца;
-
документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, временно зарегистрированных на территории Тульской области; справка
об освобождении - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные, выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина); -
справку медицинской организации о состоянии здоровья;
-
справку органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационной организации о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
-
справку от каждого родственника, гражданина, проживающего и ведущего совместное хозяйство с гражданином, нуждающимся в получении социальных услуг, о размерах заработной платы и других доходов
Вопрос: В течении какого времени принимается решение о зачислении?
Ответ: От момента подачи заявления - не более 10 рабочих дней.
Вопрос: Что означает оценка индивидуальной нуждаемости и кто ее производит?
Ответ: Уполномоченный орган оценивает обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, и в соответствии с законодательством признает его нуждающимся в социальном обслуживании
Вопрос: Составление индивидуальной программы – это обязательное условие?
Ответ: Индивидуальная программа для гражданина имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер
Вопрос: Если гражданину нужна социальная услуга, не включенная в индивидуальную программу
Ответ: гражданин вправе обратиться за ее получением на условиях полной оплаты.
Вопрос: Какова специфика принятия решения об оказании срочных социальных услуг?
Ответ: Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно, индивидуальная программа не разрабатывается.
Вопрос: На каких условиях осуществляется социальное обслуживание на дому (платно или бесплатно)?
Ответ: Социальные услуги на дому предоставляются гражданам на условиях платы, частичной платы или бесплатно.
-
Бесплатно услуги предоставляются гражданам, если на дату обращения среднедушевой доход, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Тульской области;
-
Одиноко проживающим труженикам тыла;
-
Участникам ВОв
Плата за обслуживание на дому взимается с клиента с учётом перечня и объёма предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.
Вопрос: Где получатель социальных услуг может познакомиться с реестром поставщиков?
Ответ: Реестр поставщиков социальных услуг размещен на официальном сайте уполномоченного органа (министерства труда и социальной защиты Тульской области) в сети «Интернет».