Детское направление

Уважаемые посетители сайта! В данном разделе вы сможете ознакомиться с  часто задаваемыми вопросами, касающимися работы нашего Центра. Если вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, напишите нам, используя форму обратной связи.

Вопрос: Кто имеет право на получение социальных услуг в стационарном отделении для несовершеннолетних и в отделении помощи семье и детям?

Ответ: Согласно Уставу учреждения услуги предоставляются несовершеннолетним и отдельным категориям граждан, в том числе воспитывающим детей.

Вопрос: Кто может быть признан нуждающимся в социальном обслуживании?

Ответ: Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

7) отсутствие работы и средств к существованию;

8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

Основание:  часть 1 статьи  15 Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ  «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Вопрос: Что такое индивидуальная программа ?

Ответ: Индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению.

Социальные услуги на дому предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе, в дневное время суток.

В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.

Вопрос: На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?

Ответ: Согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.

При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации,  как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

В связи с вышеизложенным, составление бессрочной индивидуальной программы, по нашему мнению, не соответствует Федеральному закону.

Вопрос: Кто может определить -  какие нужны услуги?

Ответ: Все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.

Вопрос:  Куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?

Ответ: В уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ (таким органом является орган социальной защиты населения) или непосредственно к поставщикам социальных услуг.

Вопрос: Сколько стоят социальные услуги?

Ответ: Все социальные услуги несовершеннолетним предоставляются бесплатно (ст. 31 ФЗ № 442 «О социальном обслуживании граждан в Российской Федерации»). При социальном обслуживании в стационарной форме получатели услуг содержатся в организации социального обслуживания на полном государственном обеспечении.

Вопрос: Кому предоставляюся услуги в форме социального обслуживания на дому?

Ответ: Услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляется семьям с детьми, нуждающимся в социальном обслуживании.

Вопрос: Какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание в форме на дому?

Ответ: Для получения социального обслуживания на дому граждане  одновременно с заявлением представляют поставщику социальных услуг следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт; заграничный паспорт – для постоянно проживающих за границей граждан, временно зарегистрированных на территории Тульской области; справка
  об освобождении – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные, выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

• справку медицинской организации о состоянии здоровья;

• справку органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационной организации о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

• справку от каждого родственника, гражданина, проживающего и ведущего совместное хозяйство с гражданином, нуждающимся в получении социальных услуг, о размерах заработной платы и других доходов.

Вопрос: Кому предоставляется социальное обслуживание в стационарной форме?

Ответ:Услуги предоставляются следующим категориям несовершеннолетних:

• оставшимся без попечения родителей или законных представителей;

• проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении;

• заблудившимся и подкинутым;

• самовольно оставившим семью, самовольно ушедшим из образовательных организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных организаций закрытого типа;

• не имеющим места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

• оказавшимся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной помощи и (или) реабилитации.

Вопрос: Могут ли родители навещать ребенка в Центре?

Ответ:Несовершеннолетних, находящихся в Центре, могут посещать родители или законные представители без ограничения количества свиданий и посещений. Посещение воспитанников не должно нарушать их режим дня, правила внутреннего распорядка и противоречить интересам ребёнка.

Вопрос: В каком возрасте ребенок сам может обратиться в Центр?

Ответ:Несовершеннолетний имеет право обратиться за помощью в Центр социального обслуживания в стационарной форме по достижению им 10 летнего возраста, написав личное заявление.

Вопрос: С кем будет заключаться договор о предоставлении социальных услуг при поступлении детей по личному заявлению?

Ответ:Согласно ч. 3 ст. 13 закона №120-ФЗ одним из оснований приема в специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, являются:

1) личное обращение несовершеннолетнего;

2) заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам.

Следовательно, договор должен быть заключен с родителями (законными представителями) ребенка.

Вопрос: Предоставляет ли ваше учреждение социальные услуги через региональный портал Госуслуг?

Ответ: Наше учреждение,  как и многие другие учреждения в Тульской области, предоставляет ряд услуг в электронном виде:

— «Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг» — с помощью данной услуги вы сможете узнать о формах и видах социальных услуг, которые оказывает наш центр, кому они предоставляются и какова их стоимость.

— «Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания Тульской области» — с помощью этой услуги вы уже непосредственно подаете заявление на обслуживание в центр с указанием нужных Вам форм и видов услуг.

Чтобы получить вышеперечисленные услуги в электронном виде Вам необходимо  зайти на сайт «Госуслуги 71», далее ввести логин и пароль от Вашей учетной записи (учетная запись должна быть подтвержденной) и в строке поиска набрать название той услуги, которая Вас интересует. А далее по появившейся инструкции заполняется «тело» заявления. Все эти действия займут у вас не более 5 минут. После этого специалисты учреждения получают ваш запрос в электронном виде и готовят развернутый ответ в течение 1 рабочего дня.

 

Взрослое направление

Вопрос: Кому предоставляется социальное обслуживание на дому?

Ответ: Социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому (далее - социальное обслуживание на дому) предоставляется одиноким гражданам и гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, а также гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающим психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулёзом (за исключением активной формы), тяжёлыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, и семьям с детьми, нуждающимся в социальном обслуживании.

Вопрос: Какие виды услуг можно получить при социальном обслуживании на дому?

Ответ:

• Социально-бытовые услуги

• Социально-медицинские услуги

• Социально-психологические услуги

• Социально-педагогические услуги

• Социально-трудовые услуги

• Социально-правовые услуги

• Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

• Срочные социальные услуги

Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для зачисления на надомное обслуживание?

Ответ:

• заявление установленного образца;

• документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, временно зарегистрированных на территории Тульской области; справка
  об освобождении - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные, выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

• справку медицинской организации о состоянии здоровья;

• справку органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационной организации о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

• справку от каждого родственника, гражданина, проживающего и ведущего совместное хозяйство с гражданином, нуждающимся в получении социальных услуг, о размерах заработной платы и других доходов 

Вопрос: В течении какого времени принимается решение о зачислении?

Ответ: От момента подачи заявления -  не более 10 рабочих дней.

Вопрос: Что означает оценка индивидуальной нуждаемости и кто ее производит?

Ответ: Уполномоченный орган оценивает обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, и в соответствии с законодательством признает его нуждающимся в социальном обслуживании 

Вопрос: Составление индивидуальной программы – это обязательное условие?

Ответ: Индивидуальная программа для гражданина имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер

Вопрос: Если гражданину нужна социальная услуга, не включенная в индивидуальную программу

Ответ: гражданин вправе обратиться за ее получением на условиях полной оплаты.

Вопрос: Какова специфика принятия решения об оказании срочных социальных услуг?

Ответ: Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно, индивидуальная программа не разрабатывается.

Вопрос: На каких условиях осуществляется социальное обслуживание на дому (платно или бесплатно)?

Ответ: Социальные услуги на дому предоставляются гражданам на условиях платы, частичной платы или бесплатно.

• Бесплатно услуги предоставляются гражданам, если на дату обращения среднедушевой доход, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Тульской области;

• Одиноко проживающим труженикам тыла;

• Участникам ВОв

Плата за обслуживание на дому взимается с клиента с учётом перечня и объёма предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

Вопрос: Где получатель социальных услуг может познакомиться с реестром поставщиков?

Ответ: Реестр поставщиков социальных услуг размещен на официальном сайте уполномоченного органа (министерства труда и социальной защиты Тульской области) в сети «Интернет».